Зв'яжіться з нами
Повідомте номер замовлення, модель, розмір і що саме потрібно: обмін або повернення. Напишіть на hello@1omo.shop, в Instagram або зателефонуйте +380934277960.
Покупцям
Обмін і повернення
Ви можете звернутися щодо обміну або повернення протягом 14 календарних днів після отримання замовлення. Спочатку напишіть або зателефонуйте нам — менеджер перевірить замовлення та надасть актуальні дані для відправлення.
Як оформити
Три прості кроки
Отримайте дані
Менеджер підтвердить можливість обміну або повернення та надасть одержувача і відділення Нової пошти. Не відправляйте посилку без погодження — реквізити для повернення можуть відрізнятися від адреси продавця.
Надішліть товар
Покладіть товар із бірками та пакуванням і повідомте менеджеру номер експрес-накладної. Для товару належної якості зворотну доставку оплачує покупець.
Стан товару
Товар не повинен бути у використанні або після прання. Потрібно зберегти товарний вигляд, споживчі властивості, комплектацію, бірки та пакування. Для ідентифікації покупки вкажіть номер замовлення.
Обмін
Після отримання й огляду товару ми відправимо погоджений розмір або модель, якщо вони є в наявності. Якщо потрібної позиції немає, можна обрати інший товар або оформити повернення коштів.
Повернення коштів
Після отримання й перевірки товару ми погодимо з вами спосіб повернення. Кошти повертаємо у строк, передбачений законодавством України, але не пізніше ніж протягом 7 днів із дня погодженого розірвання договору.
Помилка або недолік
Якщо ви отримали не ту модель, колір чи розмір або виявили недолік, надішліть фото та номер замовлення до відправлення посилки. Менеджер окремо погодить спосіб вирішення та витрати на доставку.
Почати повернення